VDA - Řešení problémů v 8 disciplínách (8D) s prvky standardizovaného reklamačního procesu – základy (ID 409)
Termíny
Kurz je licenčním kurzem VDA QMC
Cíle a přínosy
Kurz je zaměřen na základní principy řešení problémů v 8 disciplínách. Dozvíte se, jak systematicky postupovat, když se vyskytne problém (např. stížnost zákazníka) (popsat a vyřešit problém), jak funguje proces řešení problému a co obsahuje 8D report.
Kurz je určen pro pracovníky v oblasti marketingu, vývoje, služeb zákazníkům a zpracování stížností, výroby, nákupu, logistiky a interního/externího zajišťování kvality, kteří buď pracují nebo jsou úzce zapojeni do procesu řešení problémů, nebo pro manažery, kteří chtějí získat přehled o řešení problémů v 8 oborech a jejich vzájemných vztazích.
Obsah
- základní principy,
- D1 - D3: Od uvědomění si problému k opatřením na omezení
- D4 - D5: Od základní příčiny k nápravným opatřením
- D6 - D8: Od implementace nápravných opatření k týmovému opatření
Požadavky na vstupní znalosti a zkušenosti
Počáteční zkušenost s řešením problémů ve vlastní organizaci.
Ing. Bohumil Čipera
Vystudoval Vysokou školu zemědělskou v Praze, obor mechanizace zemědělství. Několik let pracoval jako zmocněnec pro kvalitu či vedoucí projektů zabezpečování kvality. Od roku 1996 jako OSVČ působí v oblastech kvality. Je certifikačním auditorem IATF 16949. V ČSJ působí dlouhodobě na pozici lektora a garanta kurzů.
ČSJ Praha
Novotného lávka 200/5110 00 Praha 1
ČSJ Praha
Novotného lávka 200/5110 00 Praha 1
Doplňkové informace
Účastník v ceně kurzu obdrží publikaci 8D - Řešení problému v 8 disciplínách
- Doba trvání kurzu
- 1 den
- Forma ukončení
- Účastník při splnění minimálně 80 % docházky obdrží osvědčení o absolvování kurzu.
- Bližší informace
Chcete kurz připravit na míru? Ozvěte se nám