Management kvality – Základní znalosti podle Evropské organizace pro kvalitu

Cíle a přínosy

Cílem kurzu je znalost základních zásad a principů managementu kvality a možností jejich zavedení do organizace. Tyto zásady a principy jsou platné prakticky pro jakýkoli přístup k zavádění systému managementu kvality do organizace. Kurz Vám přinese schopnost zavádět základní nástroje, metody a metodiky managementu kvality a efektivně se podílet na jejich provozu a zlepšování.

Kurz je určen pro pracovníky, kteří potřebují získat základní znalosti v managementu kvality. Může se jednat o pracovníky, kteří se mají významněji podílet na zavádění, udržování a zlepšování managementu kvality v malých a středních organizacích. Kurz může být také vhodným doplněním ucelenějších znalostí pro interní auditory kvality.

Obsah kurzu

• Základní zásady managementu kvality a úvod do ISO 9001
• Leadership – význam leadershipu při implementování efektivního systému managementu kvality
• Plánování – jak vytvořit politiku, cíle a příručku kvality
• Zvažování rizik – jak v organizaci identifikovat a řídit rizika
• Management procesů – jak identifikovat, dokumentovat a zlepšovat procesy
• Hodnocení výkonnosti – jak vytvořit systém měření a zlepšování výkonnosti
• Zlepšování – jak identifikovat a využívat příležitosti ke zlepšování
• Interní audity – jak plánovat, provádět a podávat zprávy o interních auditech
• Přezkoumání systému managementu – jak provádět přezkoumání systému managementu a využívat ho jako základ neustálého zlepšování
• Nástroje a metody managementu kvality – vybrané metody s nástroje pro analýzu a posuzování kvality
• Lidský faktor v systémech managementu kvality

Předpoklady pro účast

Požaduje se předchozí absolvování kurzu Základy ISO 9001 případně prokazatelná znalost normy ISO 9001:2015.

Kurz může sloužit k prokázání kvalifikace interního auditora pro zkoušku IATF.