Nové kurzy:

Poradce v systému managementu (POR) - připravil tým lektorů pod vedením Miroslava Jedličky; Manažerské dovednosti (MD), Benchmarking (BMK) a Management změn (MZ) - zpracoval Libor Friedel; Zpracování výsledků měření (ZVM) - Pavel Němeček; Navrhování a analýza experimentů (DOE) - Jiří Michálek.

Distanční studium kurzu QM se nepodařilo realizovat.

Byly zpracovány projekty z prostředků Národní politiky podpory jakosti: Metodika výuky jakosti ve veřejné správě; Pilotní projekt „Zavádění systému jakosti v ústředním orgánu státní správy“; Implementace modelu CAF do organizací územní veřejné správy v ČR (24 úřadů městských a krajských a 2 magistráty).

Bylo realizováno 106 otevřených kurzů a 111 školení ve firmách.

---

Zúčastněné osoby:

Miroslav Jedlička, Jan Hnátek, Jiří Šebestík, Libor Friedel, Pavel Němeček, Jiří Michálek a další lektoři.