Nástup covidu v roce 2020 znamenal řadu opatření a uplatnění nových přístupů, které do té doby nebyly uplatňovány.

Z hlediska vnitřního chodu ČSJ došlo k vyšší míře uplatňování práce z domu. S ohledem na skutečnost, že ČSJ více než 10 let pracuje v cloudovém IT prostředí, tak přechod na častější práci z domu neznamenal technický problém. K dalším organizačním opatřením patřilo střídání „směn“ na Lávce, aby se pracovníci potkávali minimálně. Samozřejmostí bylo dodržování hygienických opatření Ministerstva zdravotnictví, kam patřilo například zajištění desinfekce, poskytování roušek či režim testování.

S ohledem na vnější chod společnosti – směrem k zákazníkům – byl klíčovým problémem zákaz poskytování služeb na provozovně, v našem případě na Novotného lávce. Toto mělo významný dopad do pořádání prezenčních kurzů a zkoušek. Poměrně brzy se povedlo zajistit výuku v online prostředí, kdy byl využít nástroj ZOOM. Rovněž tak konference proběhly v online prostředí, přičemž zájem o tuto formu byl poměrně vysoký – účast v průměru cca 200 osob. Úsek certifikace osob vyvinul nástroj pro konání akreditovaných online zkoušek. 

Certifikace systémů managementu a produktů probíhala standardně, auditů na dálku se využívalo velmi zřídka. Vydávání publikaci nebylo covidem významně ovlivněno.

Lze konstatovat, že epidemická situace kromě negativních dopadů, působila jako podnět pro uplatňování nových postupů – poskytování online služeb či změnu organizace práce.