46. kongres EOQ se konal v Harrogate (Velká Británie).

Motto: Nová doba, nové horizonty, nový obchod (New Times, New  Horizonts, New Business)

Dokumenty: Svět jakosti 2002/4, str. 30-31 (aut. P. Koten)

Zúčastněné osoby:

Petr Koten + 2