EQTM - Evropská značka kvality
Evropskou značku kvality (European Quality Trademark, dále též EQTM) zavedla Evropská organizace pro kvalitu za účelem:
- identifikace výrobků a služeb, které mají vysokou a udržitelnou kvalitu,
- propagace a prodeje evropských výrobků po celém světě,
- podpory lepších hospodářských výrobků po celém světě,
- vytvoření "hlavní" evropské značky v oblasti dobrovolného hodnocení a označování kvality výrobků a služeb.
V rámci hodnocení výrobků či služeb, které mají být označeny značkou EQTM, je hodnocen nejen výrobek (či služba) samotný, z hlediska měřitelných kriérií, ale i výkonnost organizace, což je dobrým předpokladem pro zajištění dlouhodobé spokojenosti zákazníka.
Česká společnost pro jakost je také správcem značky Czech Made. O jakou značky by měl tedy zájemce usilovat? Zjednodušeně se dá říci, že pro organizace, které působí zejména na českém trhu v segmentu B2C, je vhodnější značka Czech Made. Pro organizace exportující do Evropy nebo do ostatních kontinentů je vhodnější značka kvality EQTM.
| Krok | Činnost | Kdo činnost provádí |
| 1. | Vyplnění žádosti a její odeslání na ČSJ | Zákazník |
| 2. | Přezkoumání vyplněné žádosti a souvisejících dokladů | ČSJ |
| 3. | Odeslání vyplněné žádosti a souvisejících dokladů na Komisi EQTM | ČSJ |
| 4. | Posouzení žádosti | Komise EQTM (při EOQ) |
| 5. | Propůjčení značky na období 3 let | Komise EQTM (při EOQ) |
| 6. | Dohled nad dodržování pravidel | Komise EQTM (při EOQ), ČSJ |
Doplňkové informace
Základní kritéria pro získání značky:
- výrobek/služba musí být alespoň tři roky na trhu,
- výrobek/služba použité pro výrobek musejí být za 60% evropské,
- výrobek/služba musí být dodáván alespoň třem zákazníkům, přičemž žádný z nich nesmí prezentovat více než 70% tržeb,
- výrobek/služba nesmí obsahovat prvky či jiné náležitosti, které by mohly uvést zákazníka v omyl,
- míra spokojenosti zákazníků musí dosahovat alespoň 90%
- organizace musí mít své sídlo a výrobu v Evropě,
- ekonomické výsledky musejí být pozitivní,
- organizace musí být v souladu s příslušnými právními požadavky,
- organizace musí mít zaveden a certifikován systém managementu kvality.
- Bližší informace