Odvolání a stížnosti
Proti jakémukoliv rozhodnutí certifikačního orgánu pro certifikaci osob (COp) je možno se písemně odvolat k řediteli úseku certifikací a to do 14 dnů ode dne doručení rozhodnutí, proti kterému se hodlá pracovník odvolat. Ředitel úseku certifikací přijímá písemné stížnosti na činnost certifikačního orgánu.
Adresa pro podání stížnosti:
Česká společnost pro jakost, z.s.
Certifikační orgán pro certifikaci osob
Ředitel úseku certifikací
Novotného lávka 200/5
110 00 Praha 1
Pokud žadatel hodlá podat odvolání proti rozhodnutí vedoucího COp o neudělení certifikátu, pak současně s odvoláním musí složit kauci ve výši 2.000,- Kč. Tato částka mu bude v případě, že odvolání bude uznáno jako oprávněné, vrácena, v opačném případě se nevrací a slouží k pokrytí režijních nákladů COp spojených s odvoláním.
Je povinností ředitele úseku certifikací svolat do 3 týdnů odvolací komisi, která musí odvolání neprodleně řešit. Pracovníci COp jsou povinni předložit na její zasedání veškerou dostupnou dokumentaci. Proti rozhodnutí komise se nelze odvolat. Rozhodnutí odvolací komise je konečné.
Stížnosti směrované řediteli úseku certifikací lze řešit i mimo jednání odvolací komise v pracovním pořádku.